KVKK Aydınlatma Metni

Bu aydınlatma metni, 6698 sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunu’nun (“Kanun”) 10. maddesi ve Aydınlatma Yükümlülüğünün Yerine Getirilmesinde Uyulacak Usul ve Esaslar Hakkında Tebliğ uyarınca, veri sorumlusu sıfatıyla Teknikdestekler tarafından hazırlanmıştır.

1. Veri sorumlusu

• Unvan: Teknikdestekler
• Adres: Tepebaşı Eskişehir, Tepebaşı / Eskişehir
• E-posta: teknikdestekler@gmail.com
• Telefon: 0850 241 06 13

2. İşlenen kişisel veriler

• Kimlik: ad ve soyad.
• İletişim: telefon numarası; bize e-posta ile yazmanız hâlinde e-posta adresiniz.
• Talep bilgileri: cihaz türü, marka, hizmet bölgesi (il/ilçe) ve mesajınızda paylaştığınız bilgiler (ör. adres, arıza açıklaması).
• İşlem güvenliği: form gönderim zamanı ve IP adresinizden üretilen, geri döndürülemeyen özet (hash) değeri. IP adresinizin kendisi kaydedilmez.

Formlarda sağlık, din, etnik köken gibi özel nitelikli kişisel verilerinizi paylaşmamanızı rica ederiz.

3. İşleme amaçları

• Servis talebinizin alınması, değerlendirilmesi, randevu oluşturulması ve hizmetin sunulması,
• Talebinizle ilgili sizinle iletişime geçilmesi,
• Bilgi güvenliğinin sağlanması ve formların kötüye kullanımının (istenmeyen/otomatik gönderimler) önlenmesi,
• Fatura düzenlenmesi gibi yasal yükümlülüklerin yerine getirilmesi ve yetkili mercilerin taleplerinin karşılanması.

4. Toplama yöntemi ve hukuki sebepler

Kişisel verileriniz; internet sitemizdeki formlar, telefon, e-posta ve anlık mesajlaşma uygulamaları aracılığıyla elektronik ortamda toplanır ve Kanun’un 5. maddesinin 2. fıkrasında yer alan şu hukuki sebeplere dayanılarak işlenir:

• Bir sözleşmenin kurulması veya ifasıyla doğrudan doğruya ilgili olması (servis talebinizin karşılanması) – m.5/2(c),
• Veri sorumlusunun hukuki yükümlülüğünü yerine getirebilmesi için zorunlu olması – m.5/2(ç),
• İlgili kişinin temel hak ve özgürlüklerine zarar vermemek kaydıyla veri sorumlusunun meşru menfaatleri için veri işlenmesinin zorunlu olması (bilgi güvenliği ve kötüye kullanımın önlenmesi) – m.5/2(f).

5. Aktarım

Servis talebinize ilişkin bilgilere, talebinizin karşılanması amacıyla yalnızca bu işle görevli çalışanlarımız ve servis hizmetini yürüten saha ekibimiz erişebilir.

Kişisel verileriniz, yalnızca yukarıdaki amaçların gerektirdiği ölçüde; internet sitesinin barındırma (hosting) ve e-posta hizmetlerini aldığımız tedarikçilere ve hukuki yükümlülüklerimiz kapsamında talep edilmesi hâlinde yetkili kamu kurum ve kuruluşları ile adli mercilere aktarılabilir. Verileriniz pazarlama amacıyla üçüncü kişilerle paylaşılmaz.

6. Saklama süresi

İnternet sitesi üzerinden iletilen servis talebi kayıtları, talebin oluşturulmasından itibaren 24 ay sonra otomatik olarak silinir. Fatura ve muhasebe kayıtları, ilgili mevzuatta öngörülen süreler boyunca saklanır.

7. Kanun’un 11. maddesi kapsamındaki haklarınız

Veri sorumlusuna başvurarak kendinizle ilgili;

• Kişisel veri işlenip işlenmediğini öğrenme,
• Kişisel verileri işlenmişse buna ilişkin bilgi talep etme,
• Kişisel verilerin işlenme amacını ve bunların amacına uygun kullanılıp kullanılmadığını öğrenme,
• Yurt içinde veya yurt dışında kişisel verilerin aktarıldığı üçüncü kişileri bilme,
• Kişisel verilerin eksik veya yanlış işlenmiş olması hâlinde bunların düzeltilmesini isteme,
• Kanun’un 7. maddesinde öngörülen şartlar çerçevesinde kişisel verilerin silinmesini veya yok edilmesini isteme,
• Düzeltme, silme veya yok etme işlemlerinin, kişisel verilerin aktarıldığı üçüncü kişilere bildirilmesini isteme,
• İşlenen verilerin münhasıran otomatik sistemler vasıtasıyla analiz edilmesi suretiyle kişinin kendisi aleyhine bir sonucun ortaya çıkmasına itiraz etme,
• Kişisel verilerin kanuna aykırı olarak işlenmesi sebebiyle zarara uğraması hâlinde zararın giderilmesini talep etme

haklarına sahipsiniz.

8. Başvuru

Haklarınıza ilişkin taleplerinizi, Veri Sorumlusuna Başvuru Usul ve Esasları Hakkında Tebliğ’e uygun olarak yazılı şekilde Tepebaşı Eskişehir, Tepebaşı / Eskişehir adresine veya daha önce bize bildirdiğiniz ve sistemimizde kayıtlı e-posta adresinizden teknikdestekler@gmail.com adresine iletebilirsiniz. Başvurular, talebin niteliğine göre en kısa sürede ve en geç otuz gün içinde sonuçlandırılır. İşlemin ayrıca bir maliyet gerektirmesi hâlinde, Kişisel Verileri Koruma Kurulunca belirlenen tarifedeki ücret alınabilir.